サポートの種類
当社の専門サポートチームがお客様を 100% お手伝いします。お客様のニーズに合わせたさまざまなサポートプログラムを提供します。さらに、お客様はより複雑なインスタンスやお客様の組織全体に渡るサポートを選択可能です
Severity（重大度）は影響の尺度であり、一方、Priority（優先度）は緊急性の尺度です。Severity（重大度）レベルは影響を理解し、開発チームの優先順位を設定するのに役立ちます。
評価された問題の重大度および組織が購入したサポート プログラムに基づいて、当社は対応に関して次のサービス レベル目標を達成することを目指します。
以下の時間は営業時間です（日本時間 月曜～金曜午前 8 時～午後 5 時）
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